В дополнение к статье «Русский квас украинского разлива», опубликованной в прошлом номере газеты, хотим заметить: то, что статья была размещена на одной странице с рекламами русских магазинов «Гастроном» и «Pavel’s Food Store», совсем не означает, что речь в ней шла именно об этих магазинах.
Да и не было у автора заметки цели обозначить тот или иной магазин. Вопрос, ради которого она писалась, был поставлен совершенно конкретно: имеем ли право мы, покупатели, вернуть в магазин товар, который не соответствует качеству?
На 11 странице газеты у нас есть примечание: «редакция не несет ответственности за точку зрения авторов». Не несем. И не всегда разделяем. И нет нужды упоминать об этом под каждой статьей.
Тем не менее, в этот раз хочу отдельно НЕ разделить точку зрения автора. Вернее, не разделить частично. Потому что вопрос, поставленный в конце статьи, абсолютно, на мой взгляд, правомерен. Подсунул НЕкачественный товар – забирай обратно. Все правильно.
Но это если он НЕкачественный. То есть, испорченный. В данном же случае речь шла о «НЕправильных», как показалось автору заметки, вкусовых качествах товара – кваса «Монастырский» и «Данила».
Я в детстве обожала пастилу и гематоген. Просто ручонки дрожали – так обожала. Потом и то, и другое с прилавков (во всяком случае, сибирских магазинов) исчезло. И когда любимые в моем детстве лакомства появились в русских магазинах Ванкувера, была вне себя от счастья. Пока не попробовала. Не то, ну, абсолютно не то.
А народ – килограммами покупает. И нахваливает: мол, еще вкуснее стала пастила, чем была.
Так есть ли у меня основания возвращать товар, НЕ соответствующий МОИМ представлениям о вкусовом качестве той же самой пастилы?
Вернемся к квасу. Вот эта картинка, которая была использована в прошлом номере как иллюстрация к статье, была взята мною с одного из российских блогов, на котором проходила горячая дискуссия о вкусовых качествах бутылочного кваса, продающегося в России и на Украине. Полный отстой – всеобщее мнение, никакого сравнения с тем, что в бочках.
Нет у нас в Канаде кваса в бочках. А тот, что в бутылках, – с далекой нашей Родины. Такой там теперь делают, такой и нам поставляют. Но, что удивительно, тех же «монастырских данил» еще как у нас в Ванкувере покупают – иначе бы русские магазины всего города их не заказывали. Заказывают – потому что есть спрос, все логично. Или квас покупают те, кто бочкового ни разу не пробовал?
Тем не менее, соглашусь еще в одном с автором заметки. Клиентура – дело тонкое. Это она наши бизнесы строит. И какие бы претензии клиент ни предъявлял, лучше всегда уладить дело миром. Как и в этом конкретном «квасном» случае.
Ирина Донская, редактор