Дорогие читатели! Этой статьей журналист Гуля Ямалеева открывает в нашей газете новую рубрику – “Деловые люди”. Вы познакомитесь в ней с людьми, имена которых, вероятно, уже слышали или видели. Oни работают в банках, оказывают риелторские услуги, лечат, обучают, ремонтируют – одним словом, помогают нам, когда мы нуждаемся в профессиональных услугах или советах…
Наш первый гость – риелтор Ярослав Степаняк
В разговоре Ярослав сдержанный, немногословный. Но через некоторое время ты ловишь себя на мысли, что доверяешь буквально каждому сказанному слову.
Мне довелось познакомиться с Ярославом “по работе”, так сказать, увидеть его в деле. Если сформулировать его позицию как специалиста, то я бы определила ее словом “ответственность”. Для этого человека мелочей в работе не существует. Его советы были профессиональны и точно аргументированы. Общение и последующая работа с Ярославом перевернули мои представления о профессии риелтора.
Итак, рада представить – Ярослав Степаняк.
– Ярослав, расскажите о себе.
– Наша семья приехала из Украины. По образованию я инженер, закончил Львовский политехнический институт. Перед эмиграцией в Канаду был коммерческим директором крупного львовского предприятия, потом ушел в бизнес, в котором у меня все довольно успешно складывалось. Получил большой опыт, который впоследствии мне очень пригодился.
– А почему решили стать риелтором?
– Мне нравится анализировать ситуацию, рассчитать перспективу и на основе фактов принимать решение. Но в самом начале я просто хотел сам разобраться в этой отрасли. Начал изучать, читать и в какой-то момент почувствовал, что могу и хочу работать в этой области как профессионал.
Риелтор – это не просто посредник между продавцом и покупателем. Моя задача в том, чтобы совершить сделку с максимальной выгодой для клиента. Понимаю, что это звучит пафосно, но все же скажу, поскольку, на мой взгляд, это очень важно – чтобы быть в нашем деле настоящим профессионалом, необходимо еще одно важное условие: надо любить людей и искренне стремиться им помочь.
Во многих случаях после завершения обслуживания деловые контакты перерастают в дружеские. И клиенты не только возвращаются снова, но и приводят своих друзей, за что я им от души благодарен.
Профессионализм риелтора заключается в умении защитить клиента от всевозможных ошибок, связанных с приобретением недвижимости. Как профессионал, риелтор должен видеть и уметь проанализировать все аспекты происходящего.
– Помогает ли в работе Ваше инженерное образование?
– Конечно, и образование, и опыт ведения бизнеса – все это в сумме позволяет более профессионально оценить ситуацию. Риелтор имеет широкий доступ к различным источникам информации, к аналитическим и статистическим данным. Образование и опыт работы в инженерии очень помогает мне в обработке всех этих данных. Соответственно, я могу более точно и квалифицированно ответить на вопросы моего клиента, продающего или покупающего недвижимость.
Первый вопрос, который я задаю себе при покупке: сможет ли эта недвижимость потом конкурировать на рынке, ее “ликвидность“ в будущем, т.е. как легко и по какой цене владелец продаст свою недвижимость в случае необходимости. Также важно учитывать тенденции рынка, состояние дома, спрос на аналогичное жилье в данном районе и многие другие факторы.
Каждая недвижимость имеет свои нюансы, которые нужно грамотно проанализировать. Если клиент покупает недвижимость, чтобы потом построить на этом участке новый дом и заработать деньги, в этом случае я предоставляю информацию по поводу планов развития района и перспектив продаж аналогичного нового строительства в этом районе. Я должен быть уверен, что человек вкладывая сейчас деньги, потом сможет получить прибыль. Чтобы в случае, если он в дальнейшем обратится ко мне за помощью, я помог бы ему получить максимальную выгоду.
– А Вы можете проконсультировать по поводу ремонта?
– Теоретически риелтор должен уметь соориентировать покупателя по расходам на ремонт. В одной из моих последних сделок, чтобы поднять конкурентоспособность дома на более высокий уровень и продать его намного дороже, я посоветовал владельцу сделать большую реконструкцию этого дом. Это была дорогая недвижимость и, соответственно, дом должен был отвечать требованиям обеспеченной категории покупателей. Я был вовлечен во все стадии этой реконструкции. В результате, мы получили “multiple offer” – т.е. одновременно несколько покупателей сделали предложения на покупку дома, что дало возможность продать его дороже спрашиваемой продавцом цены.
За годы работы в моей профессии образуется широкий круг контактов со специалистами в различных областях, и ты уже знаешь, где можно получить качественный сервис.
– У Вас были случаи, когда Вы отговаривали клиентов от покупки?
– Да. Был случай, когда человек хотел купить дом с перспективой отремонтировать, а потом продать. Он рассчитывал получить значительную прибыль. Но я, проведя, так сказать, «собственное расследование», отговорил его от этой покупки – на основании того, что в этом конкретном районе покупателей, владеющих такой суммой, которую рассчитывал получить мой клиент, просто нет.
Были случаи с квартирами, когда при внимательном рассмотрении документации страты я находил, что в доме есть проблемы и в дальнейшем владелец может понести большие расходы, связанные с ремонтом дома – скажем, через несколько лет придется менять крышу или окна.
– После работы с Вами у меня сложилось впечатление, что Вы человек очень внимательный в работе, все просматриваете до мелочей, проверяете каждую бумагу. У Вас гиперболизированное чувство ответственности?
– В моей работе нет мелочей! Я сам должен проверить все от начала и до конца – и состояние дома, и юридическую часть сделки.
У меня был случай, когда мои клиенты покупали дом, но при проверке оказалось, что продажу совершали люди, не имеющие юридического права собственности на эту недвижимость. Фактический владелец проживал в Иране, никаких доверенностей на продажу дома у продавцов не было. У покупателей, которых я представлял, в дальнейшем могли бы возникнуть юридические проблемы.
Стараюсь работать так, чтобы мои клиенты были довольны и продолжали сотрудничество со мной на многие-многие годы.
– Подскажите, как правильно выбрать риелтора?
– Этот вопрос решает каждый по-своему. В целом, единый комплекс продажи-покупки недвижимости состоит из трех важнейших частей: анализа рынка и ценообразования, продвижения недвижимости на рынке и услуг риэлтора: подготовка недвижимости к продаже, сбор информации и документов, показ недвижимости, негоциация цены… Поэтому, риелтор должен дать покупателю или продавцу развернутую характеристику всех трех частей. С моей точки зрения, хороший риелтор должен уметь услышать и понять желания клиента, сделать грамотную, хорошо аргументированную оценку объекта недвижимости, обосновать свой план по продаже-покупке недвижимости.
Выбирая риелтора, не стесняйтесь задавать ему вопросы. Поинтересуйтесь, какая загруженность работой у него сейчас. Попытки риелтора работать одновременно с большим количеством объектов и клиентов приводят к перегруженности и ухудшению качества его работы. Риелтор должен уделять достаточное количество времени и внимания вашей сделке.
Я также советую не быть легковерными и не «покупаться» на нереальные обещания: «я продам ваш дом за три дня, или мои услуги бесплатны», «круиз в подарок» и т.д.
Риелтор не должен «толкать» вас в сделку, он должен позволить вам принять единственное и правильное для вас решение. Риелтор должен быть всегда доступным, держать клиента в курсе всего происходящего с куплей-продажей.
В короткой беседе всего и не перечислить, этот перечень можно продолжать до бесконечности. Спрашивайте у ваших знакомых отзывы о конкретном риелторе, а главное – узнавайте, чем именно он/она понравились рекомендующим, насколько они сами разбираются в сути вопроса.
– Вы получаете удовольствие от работы?
– Мне нравится помогать людям, нравится доставлять им радость своей работой, видеть счастливые лица своих клиентов. Наверное, это и есть удовольствие от занятия делом, которое ты делаешь.
– А это правда, что лучшая инвестиция – это недвижимость?
– Да, пожалуй, так. Я считаю что инвестиция в недвижимость безопаснее, чем сток-маркет. В то же время это долговременная инвестиция, где результаты от вложений могут быть получены через какое-то время. Важнейшим фактором является состояние рынка на момент приобретения недвижимости. Но чтобы ваша покупка стала инвестицией, надо очень внимательно просчитывать ее финансовую слагаемую.
Сегодня нельзя ожидать от рынка стремительного роста цен, как это было в 2004-2007 г.г. К примеру, если вы покупаете квартиру и планируете сдавать ее в аренду, ваш инвестиционный проект обязательно должен приносить “Positive Cash Flow”. То есть, доходы от аренды должны перекрывать ваши расходы на содержание квартиры (mortgage, maintenance fee, tax). Сегодня, инвестируя в квартиру, нельзя рассчитывать на то, что вы получите значительную прибыль от роста цены на нее. Ваша прибыль аккумулируется за счет погашения банковской ссуды вашими квартирантами. Вот почему важно сначала сделать финансовый расчет, а уже потом планировать свою инвестицию.
Многие говорят, что наш рынок недвижимости – мыльный пузырь, и он вот-вот лопнет. У меня есть знакомые, которые вот уже 15 лет боятся вкладывать в недвижимость в ожидании, что она вот-вот станет дешевой, и платят деньги за аренду. Но я не отношусь к тем, кто считает, что мы накануне коллапса рынка жилья. Что же касается канадского рынка недвижимости, то могу привести только один пример “падающей недвижимости” – это Пизанская башня (см. фото). Я считаю, покупать надо, потому что покупка недвижимости – пожалуй, одно из самых безопасных вложений, которые человек может сделать, чтобы накопить деньги на будущее.
– Я слышала, Вы проводите бесплатные семинары…
– Я провожу семинары еженедельно, по пятницам и субботам. Темы различные: “Покупка недвижимости в Канаде. Как избежать дорогостоящих ошибок при покупке жилья.” На конкретных примерах из моей риелторской практики вы сможете узнать о том, какие самые распостраненные ошибки могут случиться при покупке-продаже недвижимости; как правильно выбирать жилье на рынке и избежать переплаты; что лучше – арендовать или покупать; как получить лучшие условия финансирования покупки; какие бывают скрытые недостатки и дефекты и как избежать потенциальных проблем при выборе жилья; недвижимость как инвестиции.
Даже если вы не планируете покупать или продавать недвижимость в ближайшем будущем, приходите, чтобы получить очень полезную информацию и в будущем избежать ошибок при сделках.
Чтобы зарегистрироваться на семинар, просто позвоните мне по тел: 778-773-4519. Или по электронке: ystepanyak@royallepage.ca
– Как Вы проводите свободное время, чем занимаетесь?
– Для меня самая главная поддержка в жизни – моя семья. Мы с женой недавно отметили очередной юбилей нашей семейной жизни. Жена для меня – это человек, который и поможет, и поддержит. Мы создали для себя в доме ту среду, в которой нам спокойно и уютно. Моя жена – психолог по профессии.
Мы много времени проводим вместе, наше любимое занятие – путешествия. Нравится «открывать» новые города и страны. В этом году ездили в Калифорнию, в прошлом – много путешествовали по Европе. Я планирую поездку, жена готовит чемоданы, и -“полный вперед!”
– Какой у Вас любимый праздник?
– Самый веселые и радостные праздники – это Рождество и Новый Год. Обычно стараемся повеселее их отметить. Любим приглашать к нам гостей или собираться большой веселой компанией у друзей. И более всего радуемся возможности провести больше времени в кругу родных и друзей.
– Ну, до Нового Года осталось совсем немного. Что бы Вы пожелали накануне вашего любимого праздника читателям нашей газеты?
– Пользуясь возможностью, хочу поблагодарить всех своих клиентов за сотрудничество и пожелать им и всем читателям газеты “Ванкувер и Мы” в Новом, 2014 году синей деревянной Лошади, особенного, самого волшебного настроения, чтобы к каждому начинанию вы подходили с силами, энергией и вдохновением.
Пусть каждый поворот Судьбы подарит вам прекрасные события, которые принесут не только достаток и благополучие, но и уверенность в завтрашнем дне. Также желаю Вам богатырского здоровья и, конечно же, счастья.
С наступающим Новым годом и Рождеством Христовым!