Врачи Британской Колумбии ежегодно теряют около трёх миллионов часов из-за избыточной бюрократии.
Об этом говорится в недавнем отчёте Канадской медицинской ассоциации (Canadian Medical Association – CMA) и Канадской федерации независимого бизнеса (Canadian Federation of Independent Business – CFIB). Согласно документу, этот объём времени эквивалентен рабочей нагрузке примерно 1,400 врачей, занятых полный рабочий день.
На фоне перегруженной системы здравоохранения Британской Колумбии в Canadian Federation of Independent Business (CFIB) отмечают, что административные обязанности отнимают у врачей драгоценное время, которое могло бы быть посвящено пациентам.
В 2024 году более 140,000 пациентов покинули отделения неотложной помощи в провинции, так и не получив осмотра. Каждый пятый житель Британской Колумбии не имеет семейного врача.
«Врачи Британской Колумбии тратят в среднем 9,7 часа в неделю на бюрократические процедуры, при этом наибольшая административная нагрузка ложится на врачей общей практики. Чем больше бумажной работы, тем меньше семейных врачей доступно жителям провинции», – заявил Райан Миттон, директор по законодательным вопросам CFIB в Британской Колумбии.
Отчёт основан на опросе 1,924 врачей по всей стране. В целом по Канаде выяснилось, что медики тратят около девяти часов в неделю на административные задачи – это примерно 42,7 миллиона часов в год.
Из этого объёма 47% времени приходится на «ненужные задачи». Иными словами, ежегодно около 19,8 миллиона часов врачебного времени тратится на лишнюю бумажную работу. В отчёте отмечается, что это эквивалентно труду примерно 9,000 врачей, работающих полный рабочий день.
«Врачи говорят нам, что из-за бюрократии они чувствуют себя истощёнными, разочарованными и выгоревшими», – заявил Калит Нанаяккара, старший аналитик по вопросам политики в CFIB.
По словам врачей, ненужные задачи в основном навязываются самой системой здравоохранения (например, направления, назначения обследований и вопросы выставления счета), а также страховыми компаниями.
Самой «обременительной» была названа форма для получения Налогового кредита по инвалидности (Disability Tax Credit): 53% респондентов-врачей оценили её как серьёзную нагрузку, ещё 32% – как умеренную. В числе наиболее проблемных также оказались формы частных страховых компаний и документы для федеральных программ по инвалидности.
Польза от сокращения административной нагрузки
По всей Канаде устранение этих ненужных административных задач могло бы дать врачам дополнительно 199 часов в год – более одного месяца рабочего времени.
«Это высвобожденное от бумаг время могло бы помочь восстановить баланс между работой и личной жизнью врачей и быть направлено на уход за пациентами, научные исследования, преподавание и/или профессиональное развитие. Снижение административной нагрузки также уменьшило бы конкурирующие требования, прерывания и необходимость постоянного переключения между задачами, что, в свою очередь, повысило бы концентрацию, снизило усталость и риск выгорания и способствовало бы более безопасной и качественной медицинской помощи», – говорится в отчёте.
Какие предлагаются решения?
В рамках опроса врачи определили приоритетные меры, которые помогли бы снизить административную нагрузку. В тройку лидеров вошли: отмена требования к врачам выполнять часть административных задач (72%), обеспечение совместимости медицинских записей пациентов (71%) и упрощение страховых процедур (70%).
45% респондентов также за внедрение искусственного интеллекта как инструмента экономии времени. В CFIB отметили ИИ как «формирующийся инструмент сокращения бюрократии в здравоохранении».
«Проясняя правила использования ИИ, предоставляя обучающие материалы и работая над получением льготных условий для практикующих врачей, правительства могут задействовать инструменты ИИ, чтобы медики проводили больше времени с пациентами. Сотрудничая с медицинскими, технологическими и бизнес-лидерами, правительство Британской Колумбии получает новую возможность снизить нагрузку на систему здравоохранения», – заявил старший аналитик по вопросам политики в CFIB Калит Нанаяккара.