Задержка багажа – одна из, мягко говоря, неприятностей, с которыми на сегодняшний день практически ежедневно сталкиваются канадские авиапассажиры.
Согласно канадскому Air Act, за задержку багажа пассажиры могут требовать компенсацию до $2,200. Многие пострадавшие относятся к этим правилам скептически – мол, попробуй получи эти деньги! Тем не менее, добиться справедливой компенсации вполне возможно…
В сентябре 2021 года жительница нашей провинции Джессика Калинн прилетела на 6 дней в Дубай. А вот ее багаж компания Air Canada доставила с опозданием на два дня. В качестве компенсации авиаперевозчик предложил Джессике $500. Но та отказалась и обратилась в Civil Resolution Tribunal Британской Колумбии.
И буквально на днях выиграла дело против Air Canada! Правда, получив все же меньше, чем изначально просила…
А хотела Джессика, чтобы Air Canada заплатила ей $2,120.67, то есть еще $1,620.67 в дополнение к уже полученным 500 долларам. Потому как, в ожидании багажа была вынуждена купить себе необходимые вещи, а именно: четыре пары обуви, низ – 6 штук (юбки-брюки), верх – 5 штук (майки-блузки), купальник, два бюстгальтера, пару трусиков, упаковку носков и туалетные принадлежности.
Ничего себе! – возмутились в Air Canada. – А поскромнее шопинг нельзя было сделать?
Нельзя! – парировала Джессика. И объяснила, что ее поездка включала рабочую конференцию, бизнес-обеды в дорогих ресторанах и занятия спортом.
Трибунал такое количество обуви и одежды тоже, впрочем, удивило. Тем не менее, там сочли, что Джессика Калинн заслуживает большей компенсации и присудили авиаперевозчика заплатить ей еще $700 – в целом, $1,200.
Габор Лукаш, эксперт по правам авиапассажиров, приветствует решение трибунала. Но советует: будьте разумны! Если ваш багаж задерживается, это не значит, что нужно скупать все подряд – потому что это, в свою очередь, не значит, что авиакомпания оплатит все ваше шопинг-безумство. Все ваши траты при задержке или утере багажа должны быть оправданы… Докажете, что все покупки были необходимы – значит, имеете полное право на максимальную компенсацию от авиакомпании!