Компания JD Power решила проверить, насколько пассажиры удовлетворены работой авиакомпаний, летающих из Северной Америки в Европу и Азию.
Параметры опроса, проведенного среди 6,287 пассажиров, включали сервис во время полета, цены и налоги, состояние самолетов, профессионализм и доброжелательность команды, регистрацию и посадку в самолет, резервирование билетов, сохранность багажа.
На европейском направлении наибольшее количество очков набрала Turkish Airlines. Virgin Atlantic заняла второе место, а третье разделили British Airways и Delta Air Lines.
Air Canada заняла предпоследнее, одиннадцатое из 12 авиакомпаний, место, опередив лишь Norwegian Airlines.
Не лучше обстоят дела у нашего флагмана и на азиатском направлении. Здесь Air Canada стала десятой. Хуже только China Eastern Airlines и United Airlines.
Лучшей на азиатском направлении пассажиры назвали Japan Airlines. На втором месте – Delta Air Lines, на третьем – Korean Air.