Мы с моей семьей решили слетать в Израиль (показать дочери страну, полечить зубы – я сделал себе коронку за 500 долларов, увидеть друзей…). Мы соблазнились на низкую цену – 1200 долларов с человека (6 октября – 9 ноября, KLM, через Амстердам).
В Израиле мы попали в автоаварию, и моя жена сломала ногу. Мы позвонили нашему турагенту в Ванкувере, и она нас заверила, что все будет нормально – жене выдадут инвалидную коляску (в Израиле коляску и костыли мы получили бесплатно – за залог, костыли – 150 шекелей, коляска – 250), в самолете должен быть большой туалет.
Коляску нам действительно выдали, и в Тель-Авиве мы без проблем сели в самолет. Но большого туалета в самолете не оказалось (5 часов до Амстердама).
В Амстердаме мы спокойно сели в самолет. Через несколько минут к нам подошли стюардесса и какой-то мужчина (капитан корабля?). Они сказали, что не берутся нас везти 9.5 часов до Ванкувера, так как не знают, не распухнет ли нога у моей жены, и не хотят потом сажать самолет во льдах Гренландии. Нам предложили выйти из самолета, после чего, как нам было обещано, нами займутся представители авиакомпании.
После того, как мы (я, моя глухая жена со сломанной ногой и 12-летняя страшно уставшая дочь) вышли, примерно через 1.5 часа нам дали билет на завтра и направление в местный госпиталь и предложили самостоятельно туда добраться и принести справку, что мы сможем перенести полет. Без денег и без единого слова по-голландски. Я попытался попросить у KLM денег на такси / госпиталь / гостиницу, но единственное, что мне удалось у них получить, были ваучеры на еду (кошерного ресторана я в здании Амстердамского аэропорта так и не нашел).
К счастью, на моей кредитной карте были деньги, а у моей жены родственница живет в Амстердаме. Она отвезла нас в госпиталь, говорила с врачами по-голландски, сняла нам гостиницу (у нее спать негде, а наши спальники были сданы в багаж).
На следущий день нам удалось, наконец, покинуть злосчастный Амстердам и вернуться к себе в Ванкувер.
В Ванкувере я попытался написать жалобу в KLM. Ответа нет до сих пор. Также я попытался обратиться к адвокату (Любомир Гуцуляк). Адвокат объяснил мне, что, наверняка, покупая билет, я что-то подписал, и по суду получить что-то от KLM нереально.
В следующий раз, когда я решу съездить в Израиль, я постараюсь выбрать другую компанию. Очень надежна El-Al, хотя и дорого. Но есть очень много других авиакомпаний, летящих в Израиль.
Пусть подороже, но без кидняка…
Программист Хаим Фридланд,
hfridland@shaw.ca
Hi there,
Interesting, did you plan to continue this article?
Ilias