Теряли ли когда-либо авиалинии ваш багаж? Со мной такое случалось. Дважды. Первый раз рюкзак мой так и сгинул где-то, но компенсацию выплатили. Во втором случае чемодан отправили не туда, но он таки нашелся…
Мысль о том, что ваш багаж потерялся, – один из самых неприятных и стрессовых моментов во время путешествия. Проверено на собственном опыте…
К счастью, крупнейший аэропорт Британской Колумбии – Vancouver International Airport (YVR) – внедряет новые решения, которые помогут уменьшить беспокойство пассажиров, связанное с получением багажа.
Итак, Международный аэропорт Ванкувера (YVR) представил новую систему информирования о багаже (Baggage Information Display System, BIDS), призванную сделать ожидание багажа после прилета более удобным и понятным для пассажиров.
Как работает BIDS?
Новые информационные экраны, установленные в зоне прилета YVR, предоставляют пассажирам более подробную информацию о статусе их багажа, пока они ожидают его получения.
Сотрудники обычно знают, где находится каждый чемодан, даже если пассажиры об этом не догадываются. Высокотехнологичная система обработки багажа YVR отслеживает его перемещение, а благодаря установленным стандартам работы наземных служб и накопленным данным аэропорт может достаточно точно прогнозировать время доставки багажа к багажной ленте.
Раньше эта информация пассажирам не отображалась. Они знали лишь номер багажной карусели, но не могли узнать, когда именно начнется выдача или на каком этапе находится их багаж.
Какие новые сведения увидят пассажиры?
Система BIDS предоставляет три важных обновления:
● Обратный отсчет до начала выдачи багажа.
На экране отображается таймер, показывающий, через сколько минут на ленте начнут появляться чемоданы с вашего рейса.
● Улучшенная доступность информации.
Экраны разработаны с учетом потребностей людей с нарушениями зрения: используются более контрастные цвета, крупный шрифт и понятные графические обозначения.
Пиктограммы также помогают пассажирам, не владеющим английским или французским языками.
● Текущий статус доставки багажа.
Система показывает, на каком этапе находится багаж – от разгрузки самолета до обработки и выдачи. После того как последний чемодан будет доставлен на ленту, на экране появится соответствующее уведомление.
Если вашего багажа там нет, ждать дальше не нужно – следует обратиться к стойке вашей авиакомпании.
Не забывайте правильно упаковывать вещи
Чтобы прохождение контроля безопасности прошло быстрее, стоит заранее подготовиться к поездке.
Жидкости, гели и аэрозоли должны находиться в емкостях объемом не более 100 мл и помещаться в прозрачный пакет объемом до одного литра.
Исключение составляют товары, приобретенные после прохождения досмотра в аэропорту или на борту самолета, если они находятся в официально запечатанном пакете безопасности и сопровождаются чеком.
Подробные правила перевозки жидкостей, включая существующие исключения, опубликованы на сайте Canadian Air Transport Security Authority (CATSA).
Как снизить риск потери багажа?
Самый надежный способ не потерять вещи во время путешествия – по возможности взять все необходимое в ручную кладь.
Конечно, это не всегда возможно, особенно если предстоит длительная поездка, но отсутствие зарегистрированного багажа значительно снижает риск неприятностей.
Многие международные авиакомпании включают ручную кладь в стоимость билета. Например, Air Canada разрешает пассажирам брать на борт одну стандартную единицу ручной клади и один личный предмет независимо от направления.
Однако следует помнить, что по тарифу Economy Basic на некоторых маршрутах ручная кладь больше не входит в стоимость билета.
Президент и основатель организации Air Passenger Rights Габор Лукач, которая помогает пассажирам защищать свои права, напоминает, что на сайте организации размещены подробные рекомендации о том, что делать, если багаж был потерян, задержан или поврежден.
Фото: American Green Travel/Unsplash