Жителей Британской Колумбии вскоре ждут изменения при звонках в службу 911.
Рассказываем, что именно изменится и как это отразится на тех, кто обращается за экстренной помощью.
Компания E-Comm, которая обслуживает 99% звонков в службу 911 в Британской Колумбии, сообщила о переходе на сеть 911 нового поколения – Next Generation 911 (NG911).
До сих пор в Британской Колумбии и по всей Канаде использовалась аналоговая инфраструктура, которой уже несколько десятилетий. Теперь ей на смену приходит цифровая сеть.
Переход на новую систему предусмотрен требованиями федерального регулятора CRTC.
Процесс перехода от традиционной системы 911 к NG911 займёт около двух месяцев. Некоторые районы Ванкувера уже подключены к новой сети, а поэтапный переход в остальных районах будет продолжаться до конца ноября.
Для большинства жителей на первый взгляд практически ничего не изменится: звонить в 911 нужно будет по-прежнему, и соединение с необходимой экстренной службой будет происходить так же.
Однако, по данным E-Comm, новая система создаёт основу для будущих возможностей, которые должны повысить безопасность жителей и сотрудников экстренных служб.
В дальнейшем это позволит передавать текстовые сообщения в 911 в режиме реального времени, получать более точную информацию о местонахождении звонящего и обмениваться потоковым видео.
Новая технология стала возможной благодаря инвестициям правительства Британской Колумбии в размере $150 млн.
При этом E-Comm подчёркивает, что перечисленные возможности не будут доступны сразу после перехода на NG911 в 2026 году. Сроки их внедрения во многом будут зависеть от общенационального перехода на новую систему, который определит CRTC.
Есть, однако, одно изменение, которое непосредственно почувствуют жители, – появится автоматическая система обратного звонка.
«Благодаря более быстрой цифровой технологии новая сеть NG911 будет фиксировать все вызовы, включая те, которые обрываются через считанные миллисекунды и которые сегодня E-Comm не получает», – говорится в сообщении компании.
В результате возрастёт число случайных звонков в 911 – например, когда телефон оказывается нажат в кармане.
Чтобы справиться с увеличившимся количеством таких вызовов, новая система автоматически перезвонит на номера, с которых поступили очень короткие звонки. Позвонившему предложат либо снова соединиться с оператором 911, либо подтвердить, что вызов был сделан случайно.
В E-Comm объясняют, как будет работать новая система.
Если звонок в 911 оборвётся практически сразу, ещё до того, как его примет оператор, система автоматически перезвонит по десятизначному номеру, с которого был сделан вызов.
После этого звонящий услышит записанное сообщение. Нажав 1, можно будет снова соединиться с оператором 911, а нажав 3 – сообщить, что звонок был случайным.
«Если на звонок никто не ответит, система сделает второй автоматический обратный вызов».
Более подробную информацию о новой системе обратных звонков можно найти на сайте E-Comm.
CityNews Image