Нет ничего удивительного в том, что операторы линии 911 в Британской Колумбии находятся в состоянии постоянного стресса.
В 2022 году срочная линия E-Comm 911 получила более 2,100,000 звонков – на 1.8 процента больше, чем в предыдущем году. Людям нужна была помощь полиции, пожарных, медиков…
Но наряду со звонками о беде операторы 911 получают массу абсолютно абсурдных звонков. И, что печально, мешающих пробиться за помощью тем, кто в этом нуждается.
Пожалуй, самым абсурдным в прошлом году стал звонок от гражданина, пожаловавшегося оператору 911 на то, что он пытается заправить машину на бензозаправке, а бензиновый шланг не работает…
Были звонившие по поводу спущенных шин, по поводу играющих на публичной баскетбольной площадке в ночное время…
Звонили не хулиганы, а вполне себе добропорядочные граждане, искренне считающие, что делают крайне срочный и важный звонок.
В компании E-Comm призывают понять, что все вышеперечисленные случаи не повод звонить в 911. Как и вот такие, к примеру:
– Кто-то не убрал за своей собакой…
– Кто-то чужой использовал их мусорный бак…
– Чьи-то дети разрисовали мелом общественную детскую площадку…
– Телефон застрял в решетках скамейки…
– Сломались автомобильные дворники…
– Какой-то… нехороший человек заехал вне очереди на автомойку…
Вам смешно? Получающим подобные звонки операторам 911 не до смеха.
“Я понятия не имею, куда мне еще звонить по этому поводу!”, – говорят люди, уверенные в том, что в 911 “разрулят” все проблемы.
Дабы хоть как-то справиться с этой проблемой, компания E-Comm опубликовала на своем вебсайте информацию о тех, кто может помочь в случае с НЕСРОЧНЫМИ (non-emergency) звонками. Загляните на https://www.ecomm911.ca/non-emergency-calls/ – и вы поймете, чья конкретно помощь вам в данный момент нужна.